“珊田新村門(mén)口路面坑洼不平，給村民出行帶來(lái)不便，煩請(qǐng)村里及有關(guān)部門(mén)修理路面?！苯?，醴陵市長(zhǎng)慶示范區(qū)珊田村三房組村民歐陽(yáng)思球通過(guò)“醴陵為民”群眾工作微信群反映情況。工作群值班干部楊曉優(yōu)立即將情況向村黨支部書(shū)記匯報(bào)。當(dāng)天下午，村委會(huì)組織人員對(duì)路面進(jìn)行修復(fù)，經(jīng)1天施工，原來(lái)坑坑洼洼的路面平整一新。

　　近期，“醴陵為民”上線，打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一米”，群眾有事可上“醴陵為民”直接“喊話”。

　　今年10月，醴陵市出臺(tái)建立“醴陵為民”網(wǎng)上群眾工作微信群實(shí)施方案，按照“一村（社區(qū)）一群、一戶一人”原則，要求村（居）民入群率達(dá)到90%以上，并落實(shí)“進(jìn)群人員五保障”，即除了村支兩委干部、駐村干部外，每個(gè)村群保障有1名鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道、示范區(qū)）黨政班子成員、1名紀(jì)檢干部、1名黨建專干、1名輔警、1名網(wǎng)格員。

　　“醴陵為民”每個(gè)村群還分類建立臺(tái)賬，分為宣傳教育、便民服務(wù)、公示公開(kāi)、信訪舉報(bào)、輿情管控、扶貧領(lǐng)域問(wèn)題等，并及時(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行收集、分流、處置。入群干部按照職責(zé)和權(quán)限，第一時(shí)間受理、回復(fù)群眾提出的訴求和反映的問(wèn)題。對(duì)群眾提出的問(wèn)題與訴求實(shí)行限時(shí)辦結(jié)，要求急事立即辦理，一般事項(xiàng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng)在15個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。對(duì)重大事項(xiàng)、歷史性遺留問(wèn)題等在權(quán)限內(nèi)無(wú)法解決的事項(xiàng)，要做好解釋和說(shuō)明工作。各類問(wèn)題訴求辦理結(jié)果，均在“醴陵為民”群眾工作群內(nèi)公開(kāi)公示。

　　目前，醴陵市已建立“醴陵為民”群眾工作微信群668個(gè)，實(shí)現(xiàn)行政村（社區(qū)）全覆蓋，已收集問(wèn)題532個(gè)，解決478個(gè)。