“我妻子去年被檢查出了右乳浸潤(rùn)性癌,已經(jīng)花費(fèi)大量醫(yī)療費(fèi)，新制定的治療方案還需一大筆錢(qián)，家里實(shí)在太困難了，可以麻煩你幫我申請(qǐng)一下臨時(shí)生活救助嗎?”5月11日上午,碗米坡鎮(zhèn)柳樹(shù)坪村黨群服務(wù)中心前來(lái)辦事的賈奇崗遞過(guò)證明資料后焦急地詢問(wèn)。

　　“可以的,我們這里核實(shí)完信息后會(huì)把資料掃描上傳，你先不要急，鎮(zhèn)政府和縣級(jí)部門(mén)現(xiàn)在也是直接在網(wǎng)上審核，你不用一個(gè)地方一個(gè)地方地跑，上級(jí)部門(mén)審核完后我們會(huì)電話通知你?！笨吹饺罕娊辜钡拿纨?大學(xué)生村主干雷敏耐心解釋,在核實(shí)身份證等相關(guān)資料后熟練地打開(kāi)了政務(wù)外網(wǎng)……

　　這是保靖縣推進(jìn)“一門(mén)式”服務(wù)的一個(gè)縮影。今年來(lái),該縣扎實(shí)推進(jìn)村（社區(qū)）“一網(wǎng)式”服務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)群眾辦事“馬上辦、就近辦、一次辦”，提高了基層黨建的成色質(zhì)量。

　　堅(jiān)持統(tǒng)籌統(tǒng)領(lǐng)統(tǒng)攬，為推進(jìn)“一門(mén)式”服務(wù)提供組織保障

　　“隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，老百姓對(duì)村（社區(qū)）工作提出了新的更高的要求，這就需要我們給基層賦能，讓村（社區(qū)）更好的服務(wù)群眾?！痹谙虺Ｎ瘯?huì)匯報(bào)推進(jìn)黨建引領(lǐng)基層治理暨黨建工作重點(diǎn)任務(wù)會(huì)上組織部常務(wù)副部長(zhǎng)袁昌府強(qiáng)調(diào)，并成立了由組織部長(zhǎng)任組長(zhǎng)，部務(wù)會(huì)成員、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記為成員的推進(jìn)“一門(mén)式”服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)成立了以12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位的專項(xiàng)工作小組，明確了推進(jìn)“一門(mén)式”服務(wù)的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人,形成了“鄉(xiāng)鎮(zhèn)一把手”親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)站所既分工明確、各負(fù)其責(zé)又相互配合、通力協(xié)作推進(jìn)村（社區(qū)）“一門(mén)式”服務(wù)的工作格局。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委先后多次召開(kāi)會(huì)議，組織班子成員、各職能站所長(zhǎng)、村（社區(qū)）書(shū)記、主任認(rèn)真學(xué)習(xí)省州縣領(lǐng)導(dǎo)重要講話和相關(guān)文件，提高思想認(rèn)識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部充分認(rèn)識(shí)到在“一門(mén)式”服務(wù)旨在讓老百姓少跑路，讓信息多跑路，可以切實(shí)增強(qiáng)群眾的幸福感、獲得感的舉措。

　　縣委建立了“每周匯報(bào)、半月小結(jié)、每月講評(píng)”的督導(dǎo)檢查制度,把推進(jìn)“一門(mén)式”服務(wù)工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）和個(gè)人年度考核目標(biāo)，把此項(xiàng)工作推進(jìn)落實(shí)情況作為年終評(píng)先創(chuàng)優(yōu)的重要依據(jù)。組織部門(mén)等下村（社區(qū)）督促指導(dǎo)工作20余次，出現(xiàn)了一周內(nèi)全部在下村調(diào)研的情況，跑遍全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)及示范村，幫助村（社區(qū)）干部把握上級(jí)要求、理清工作思路、制定工作措施、健全工作臺(tái)賬、解決實(shí)際問(wèn)題。

　　堅(jiān)持用情用心用力,積極提升“一門(mén)式”服務(wù)的組織水平

　　以為民利民為重點(diǎn)，該縣以服務(wù)型基層黨組織建設(shè)為抓手，通過(guò)用情聯(lián)系服務(wù)群眾，用心宣傳教育群眾，用力組織凝聚群眾，拓寬了便民服務(wù)渠道，提升了便民服務(wù)“一門(mén)式”水平。

　　聯(lián)系服務(wù)群眾上多用情。近年來(lái)，保靖縣共籌集資金1.2億元對(duì)全縣170個(gè)村（社區(qū)）進(jìn)行改造升級(jí),投入3800余萬(wàn)元對(duì)社區(qū)黨員服務(wù)中心等進(jìn)行提質(zhì)改造，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)村（社區(qū)）黨員服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、綜合治理中心、文化活動(dòng)中心、未成年人活動(dòng)中心和養(yǎng)老服務(wù)中心，提高農(nóng)村便民、文體、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、黨建等5項(xiàng)綜合服務(wù)；提供村級(jí)開(kāi)展“一門(mén)式”公共服務(wù)和多元化便民服務(wù)，打通村黨群服務(wù)中心最后一公里。結(jié)合各村（社區(qū)）不同情況，推行了現(xiàn)場(chǎng)辦理、網(wǎng)上辦理、互助辦理、電話預(yù)約等特色服務(wù)，積極構(gòu)建立體化、全方位、全時(shí)制便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，有效滿足群眾多樣化、個(gè)性化的服務(wù)需求，較好地解決了聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題，讓群眾滿意,讓組織放心。

　　宣傳教育群眾多用心。充分發(fā)揮各種方式對(duì)群眾進(jìn)行宣傳，利用村村通廣播、發(fā)放宣傳單、湘西為村平臺(tái)、編三句半等方式結(jié)合下村走訪等等加大對(duì)“一門(mén)式”服務(wù)的宣傳力度，提高群眾知曉率。宣傳過(guò)程中，積極做好群眾矛盾糾紛的預(yù)防和化解，使各種社會(huì)矛盾化解在基層，處理在萌芽，確保了村（社區(qū)）的和諧穩(wěn)定，增強(qiáng)村（社區(qū)）公信力。

　　組織凝聚群眾多用力。完善村規(guī)民約機(jī)制，積極營(yíng)造用村規(guī)管人、按民約辦事的良好氛圍。制作印發(fā)了《便民服務(wù)指南》《告廣大村民的一封信》宣傳展板等等，通過(guò)不斷服務(wù)群眾幫群眾凝聚起來(lái)，目前全縣村級(jí)直接辦理275件，160個(gè)村均有事項(xiàng)辦理，并對(duì)縣放管服聯(lián)席辦督促州定的48項(xiàng)事項(xiàng)清單進(jìn)行了梳理。發(fā)揮村務(wù)監(jiān)督的作用,通過(guò)服務(wù)評(píng)價(jià)、為民平臺(tái)、電子屏、宣傳欄和舉報(bào)箱等多形式全方位暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道,接受老百姓監(jiān)督。

　　堅(jiān)持真抓真沉真引，發(fā)揮“一門(mén)式”服務(wù)組織效力

　　落實(shí)縣委常委包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子成員分包村（社區(qū)）制度，搞好跟蹤服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)工作;組織部、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)干部堅(jiān)持全程參與，全面掌握工作推進(jìn)情況，確保層層有責(zé)任、人人抓落實(shí)。

　　對(duì)建制村配備一名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)強(qiáng)的大學(xué)生村主干專門(mén)負(fù)責(zé)政務(wù)事務(wù)辦理和維護(hù)，嚴(yán)格落實(shí)村干部工作日上班制，節(jié)假日值班制為群眾服務(wù)，為推進(jìn)“一門(mén)式”服務(wù)提供有力保障。村（社區(qū)）干部工資按標(biāo)準(zhǔn)足額發(fā)放，村（社區(qū)）黨建等工作經(jīng)費(fèi)穩(wěn)中有升，專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障到位，真正做到人財(cái)物到位。

　　在推進(jìn)“一門(mén)式”服務(wù)工作中，該縣按照“全面鋪開(kāi)、示范引領(lǐng)、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、整體提高”的原則，在170個(gè)村（社區(qū)）全面鋪開(kāi)后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合村（社區(qū)）實(shí)際開(kāi)展重點(diǎn)村（社區(qū)）推進(jìn)工作。全縣以踏梯、柳樹(shù)坪……等等12村為重點(diǎn)推進(jìn),然后。按照定人員、定目標(biāo)、定時(shí)間的工作思路，集中力量探索，通過(guò)先試先行,堅(jiān)持邊示范、邊總結(jié)、邊提高,發(fā)揮了12村（社區(qū)）示范帶動(dòng)作用。并組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村之間相互學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)、分享成果，達(dá)到了事半功倍的良好效果。